Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ПРИ ПОРЪЧКА И ДОСТАВКА

1. Цени
2. Поръчки
3. Доставка
4. Условия за отказ от поръчка и връщане на стока
5. Условия на замяна при невъзможност за доставка
6. Плащане
7. Гаранция
8. Сервиз
9. Защита на личните данни

Цени:
Всички цени посочени на www.Benro.bg са с включен 20% ДДС франко офиса на Бенро България, София, ул. Франсоа Митеран №2. Чуждестранни граждани (извън ЕС) могат да се възползват от TAX FREE (VAT refund) услуга и да възстановят заплатеното при покупка 20% ДДС след като напуснат страната със закупениете стоки.
 

Поръчки:
Можете да направите своята поръчка използвайки он-лайн системата за поръчки на сайта, като надлежно попълните всички необходими данни. Поръчки изпратени до 15 часа в работен ден се обработват през същия работен ден, а поръчки изпратени след 15 часа или в неработен ден се обработват през следващия работен ден.
Поръчка или запитване можете да направите и като директно се свържете с нас по телефон или електронна поща. След уточняване на всички детайли по поръчката се преминава към доставка.
 
Доставка:
При избор на продукти с различна наличност, доставката се извършва съобразно продукта с най-дълъг срок на доставка. Доставките в рамките на София-град се извършват чрез Рапидо ООД www.rapido-bg.com, като поръчките за над 40 лв се ползва безплатна доставка до адрес, в противен случай е за сметка на получателя.
Доставката за България (с изключение на София-град) се извършва чрез Еконт Експрес www.econt.com, като поръчките за над 40 лв се ползва безплатна доставка до офис на ЕКОНТ, в противен случай е за сметка на получателя.
Бенро България предлага гъвкави решения за доставка на поръчки в чужбина с цел намиране на най-доброто отношение цена - качество.
Наш служител ще се погрижи да се уточнят детайлите по поръчката и да отговори на всички Ваши въпроси.
 
Условия за отказ от поръчка и връщане на стока:
Клиентът може да се откаже от поръчката си в 15 дневен срок след доставка като за целта трябва да върне за собствена сметка продукта до Бенро България  запазвайки търговския вид и оригиналната опаковка.
Предявяване на отказ от поръчка става само писмено чрез email от страна на клиента до info@benro.bg където следва да се посочат име на клиента, номер на поръчката, причини за отказ, желан начин за въстановяване на плащане.
При отказ от поръчка и връщане на стока, клиентът следва да използва оригиналната опаковка на продуктите като извърши допълнително опаковане и предпазване на стоката, когато е необходимо за предпазване по време на транспорт. Рискът при транспорт при връщане на стока е за сметка на клиента.
При частичен или пълен отказ на поръчка при извършено плащане въстановяването на цялата или надплатената сума може да се извърши по следните начини:
 - Чрез избор на заместващи стоки
 - Връщане на плащане осъществено с кредитна или дебитна карта - удържат 10% разходи
 - Плащане по банков път - таксите за обратния превод са за сметка на клиента
 - В брой в офиса на Бенро България, София, ул. Франсоа Митеран №2 – при предварителна заявка
 
Условия на замяна при невъзможност за доставка:
Информацията за наличностите на www.benro.bg е актуална към момента на поръчката. При липса на наличност или резервирана наличност клиентът следва да изчака доставката на поръчаната от него стока, същото важи и при липса на достатъчна наличност.
При желание от страна на клиента за замяна на поръчаните стоки, същата се извършва без начисляване на допълнителни разходи към клиента.
При отказ от страна на клиента за замяна и изчакване на поръчката, Бенро България връща плащането на клиента, като разходите по трансфера, както и вече направените разходи по поръчката са за сметка на клиента.
При потвърждаване на дата на доставка от страна на служител на Бенро България и невъзможноста за осъществяване на доставката, всички разходи по отказа на поръчката и възстановяване на плащането са за сметка на Бенро България
Плащане:
Плащането може да се осъществи чрез:
 - Наложен платеж при получаване на стоката от куриер - само за територията на България и Румъния
 - Кредитна или дебитна карта – MasterCard, Visa, VisaElectron, Maestro
 - Paypal
 - По банков път преди доставка - свържете се с нас на info@benro
 - Изплащане съгласно условията на UnicreditClarima (само за клиенти от България)
 - В брой в нашия офис или шоурум
Гаранция:
Всички продукти на Benro се ползват с 24 месеца гаранция, оформена с гаранционна карта. Гаранционното обслужване се извършва в собствен сервиз в България, което гарантира кратки срокове за реакция при възникване на проблем.
 
 
Сервиз:
Бенро България разполага със собствен квалифициран сервиз на територията на България.
Защита на личните данни:
Автоматично записвана информация
Бенро България не записва автоматично информация при посещение на сайта. Информация се записва само ако потребителят въведе и изпрати такава – например при направата на on-line поръчка

Събиране и обработка на лични данни
Бенро България не събира лични данни за вас, освен в случаите, когато ги предоставите като например направата на on-line поръчка.
Използване и съхраняване на личните данни
Бенро България няма да продава вашите лични данни на трети страни, нито ще ги търгува някъде другаде. Служителите на Бенро България са длъжни да опазват поверителността на вашите данни и да спазват споразумение за разкриване на поверителна информация.

Свобода на избора
Вие контролирате информацията, която предоставяте на Бенро България за себе си. Ако обаче изберете да не споделите тази информация със Бенро България имайте предвид, че може да се затрудни доставката на поръчаните от вас продукти.

"Бисквитки"
"Бисквитките" (cookies) са малки файлове, които се съхраняват временно на вашия твърд диск и позволяват на сайта ни да разпознае компютъра ви следващия път, когато посетите Интернет страницата на електронния магазин. Бенро България използва "бисквитки" единствено за да записва вашите данни при поръчка с цел улесняване на вашата следващата поръчка.

Сигурност
Бенро България отдава голямо значение на осигуряването на сигурността на личните ви данни. Вашите данни се защитават съвестно от загуба, унищожение, изопачаване/фалшификация, манипулация и неправомерен достъп или неправомерно разкриване.